VALLURIS
He tenido un incidente

Qué hacer en las primeras horas

Los primeros pasos ante un incidente de ciberseguridad y los canales oficiales, con la fuente de cada uno; Valluris no hace respuesta a incidentes.

Contactos inmediatos

017 (desde España)INCIBE — Tu Ayuda en Ciberseguridad (017) · de 8:00 a 23:00, todos los días Notificar a la AEPD (violación de datos) (se abre en otra pestaña)
Ir a los contactos oficiales

Primeros pasos

  1. 1

    Anote lo que ha visto y cuándo

    La hora, el mensaje en pantalla, el correo sospechoso, quién se dio cuenta. Una foto de la pantalla sirve. Escrito ahora, ahorra horas a quien vaya a ayudar.

  2. 2

    Llame a quien lleva la informática

    El proveedor o la persona de la casa. Son ellos quienes aíslan, restauran y corrigen.

  3. 3

    Si el problema es un pago, llame al banco ya

    Una transferencia a un IBAN cambiado se reclama al banco cuanto antes. Diga que puede tratarse de un fraude.

  4. 4

    Si hay datos personales implicados, cuente 72 horas

    El RGPD exige notificar la brecha de datos personales a la autoridad de control sin dilación indebida y, a ser posible, en las 72 horas siguientes a tener constancia de ella — salvo que no suponga un riesgo para las personas (artículo 33). En España es la AEPD; en Portugal, la CNPD.

  5. 5

    Use el canal oficial de ciberseguridad

    En España, el INCIBE (017); en Portugal, el CERT.PT. Ayudan a entender qué ha pasado y qué hacer después.

  6. 6

    Si tiene seguro de ciberriesgo, mire lo que pide la póliza

    Algunas pólizas piden aviso en un plazo corto e indican a quién contactar. Siga lo que dice la suya; esta página no dice qué está cubierto.

  7. 7

    Si ha habido delito, denúncielo

    Estafa, extorsión, acceso indebido: la denuncia se presenta ante las fuerzas de seguridad. Guarde las pruebas que ha anotado.

En España

En Portugal

¿Y Valluris?

No hacemos respuesta a incidentes. No hay vigilancia humana permanente y no hay turno de noche — está escrito en lo que no hacemos. Una vez resuelto, el Diagnóstico ayuda a entender qué falló y si quedó corregido de verdad, con prueba fechada.

Ver lo que no hacemos

Esta página resume los canales oficiales; no sustituye el asesoramiento jurídico ni la orientación de las entidades indicadas. Cada contacto se ha verificado en la fuente, en la fecha indicada.

Una vez resuelto, confirme que de verdad quedó corregido.

El Diagnóstico verifica, con prueba fechada, lo que se ha repuesto y lo que sigue expuesto. Dos fases, desde 390 €.

Pedir diagnóstico